ует.

ов не нашли! Вид из номера был восхитителен! Какая же красавица река! А какой сверкающий ночной город – одно загляденье!
Бронировали номер только с завтраком, т.к. весь день находились в городе, то выставка, то прогулки. На завтрак был шведский стол, много разнообразных каш, салатов, сухофруктов, свежих фруктов. Ребенок был доволен особенно фруктам.
Ужинали тоже не в отеле, после выставки и прогулок заходили в кафешки, которые находятся в самом отеле – очень удобно! Далеко и ходить не надо)
Выехали в 12, все прошло без проблем и на высшем уровне!
Спасибо девочкам на ресепшне, в час ночи принесли чайник! Ребенок проголодался, и что бы печенюшки в сухомятку не лопать, пусть лучше чайком запьет.

я мебель еще постсоветских времен. Не говоря о том, что в номере за весь период моего пребывания никто не убирался, хотя на сайте указано «- ежедневная уборка номеров»; следы горничной все же прослеживались, т.к. выносился мусор, НО не более того. На мой вопрос сотрудникам, принимающих гостей о наличии более приличных номеров, получили информацию, что все такие и ничего лучше предложить не могут. Какого же было мое удивление, когда в следующий приезд мне выдели отличной одноместный номер, кот не вызвал у меня никаких отрицательных эмоций — современный ремонт, отличная мебель, замечательная ванная комната, да к тому же, еще и с феном, чего не было в первом номере и, как объяснили мне сотрудники отеля, для номеров стандарт он не предусмотрен. Хотя и во второй раз пребывания в отеле, никто в номере ежедневно не убирался, НО, также как и в первый раз — следы горничной обнаруживались.
Все вышеописанное не так критично, что случилось со мной во второй период моего посещения отеля; отдельно замечу, что инцидент произошел в праздничный день 8 Марта. В последний день моего проживания в отеле, как я отметила ранее, 8 Марта, пришлось на себе испытать непрофессионализм, бестактность и безобразное отношение со стороны администрации персонала ресторана. За час до отъезда из отеля, я решила поужинать в ресторане, т.к. ужин у меня был оплачен и включен в стоимость номера. К моему сожалению, мне пришлось минут 5 простоять возле дверей ресторана пока сотрудник в компьютере разберется оплачен у меня ужин или нет. В этот момент подходили другие гости, кот без каких-либо проблем пропускали в ресторан, при этом мне не предоставлялись никакие комментарии происходящего; не решив вопрос со мной и не предоставив никаких комментариев по происходящему, сотрудник ресторана в моем присутствии, заметьте, я продолжала стоять у дверей ресторана, отвлекалась на др гостей, что как минимум не профессионально в сфере обслуживания; мне было безумно неловко находится в подобном положении, хотя сотрудника это ничуть не волновало. Когда же мое терпение стало на грани я уточнила, что происходит и только в этот момент сотрудник мне объяснил, что не видит у меня УЖИНА и ей необходимо время для того, чтобы разобраться с этим вопросом. Произведя пару звонков «куда-то», сотрудник объяснил, что ситуация с моим ужином непонятна и вот в этот момент мое терпенье «лопнуло» окончательно. Я сама вызвалась спустится вниз на ресепшн и решить возникшую проблему и только после этого сотрудник мне предложил пройти в ресторан, возможно поняв свою ошибку обслуживания. С большим трудом, вымотав мне нервы, сотрудники ресторана все же разобрались с моем ужином. Но дело этим не закончилось. В период приема пищи, ко мне подошла девушка, возможно сотрудник данного ресторана, к сожалению, идентифицировать я ее не смогла, и попыталась выяснить со мной возникшую проблему, заметьте, делалось это все в период моего приема пищи, что как минимум бестактно, не говоря о профессионализме. По окончанию приема пищи, я подошла к сотруднику, пытавшемся о чем-то со мной переговорить; предполагаю, что это был руководитель, могу и ошибаться, т.к. сотрудник не посчитал нужным не в первый и не во второй раз представиться. И свой разговор, как и положено сотруднику сферы услуг, с учетом возникшей проблемы, нужно было начать с принесением извинений, однако, разговор начался с обозначением сотрудника своей позиции из репертуара: во-первых…, во-вторых и т.д.... После чего у меня отпало всякое желание не только слушать, но и общаться с столь некомпетентным руководителем, тем более что-то еще объяснять. Кульминацией происходящего, стали фразы, летящие мне в след по типу: «не можете слушать, общаться и т.д…» В общем, полный набор бестактности и безобразия, недопустимый для сотрудника не только сферы обслуживания, а и руководителя данной отрасли, задача которого стоит в оперативном урегулированию проблемных вопросов, а не доведение их накала до предела возможного.
В силу своей работы, кот носит разъездной характер, была во многих местах и видела всякое, НО с подобным столкнулась впервые. Для сферы обслуживания, к тому же, для отеля с 4 звездами, подобное просто НЕДОПУСТИМО.
Уважаемое руководство/администрация отеля, прошу обратить особое внимание на мой отзыв и проработать обозначенные проблемы. Очень бы хотелось, чтобы одна из центральнейших гостиниц города Н.Новгород предлагала достойный сервис и услуги своим гостям и была ориентирована, в первую очередь, на удобство и спокойствие своих гостей, а не на личные амбиции некоторых сотрудников. Для этого у Вас есть все ресурсы.
Искреннее надеюсь, что в следующий раз, посещение мною Вашего отеля оставит у меня только положительные эмоции.
С уважением, Тая Ч.

особенно осетрина от шеф-повара!

этому проблем не возникло.

был на 7 этаже с видом на площадь и речку (кажется это Ока). Номер убирали каждый день, белье за неделю пару раз сменили.

и разнообразие завтраков тоже «не подкачало», большой выбор блюд, свежая рыба, сыр, сервис тоже очень хороший.)
Вобщем,мы остались довольны)

а обед просто потрясающий!. Ещё стоит отметить завтраки!
Конференции залы просторные, хорошая акустика, wi fi без нареканий!
Очень уютный лобби
Что ещё сказать, наверное, только одно — рекомендую!

работает тихо и легко регулируется. Все на 5-ку!

ом, даже идти никуда не пришлось. В субботу нагулявшись с родными и окончательно замерзнув, пошли в отеле в сауну греться и чай пить на тарах. Выходные получились 2 в 1: и родню проведали, и себе время уделили).